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11月20日,，注定要成為航空旅游學(xué)院的又一個(gè)值得載入史冊(cè)的日子,，我�,？罩谐藙�(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作辦學(xué)的企業(yè)方---東方領(lǐng)航教育集團(tuán),，聘請(qǐng)了在南方航空公司飛行30年，負(fù)責(zé)過(guò)客艙服務(wù)禮儀,、西餐禮儀,、茶文化,、國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)的行業(yè)資深專(zhuān)家孫靖老師來(lái)我校講學(xué)。同行的還有東方領(lǐng)航項(xiàng)目部的王文茹主任,，領(lǐng)航航空學(xué)院的榮思源院長(zhǎng)和張麗娜老師,。
早上8：20，B401教室里座無(wú)虛席,，過(guò)道上也滿(mǎn)是學(xué)生,，航空旅游學(xué)院盧院長(zhǎng)、李院長(zhǎng),、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人潘老師以及部分老師也端坐在第一排認(rèn)真而略帶虔誠(chéng)的在聆聽(tīng)孫老師的課,。首先孫老師簡(jiǎn)單介紹了自己，接著與我們分享了自己從業(yè)30年的飛行經(jīng)歷,，從花季少女到兩鬢微霜,，經(jīng)歷了自己的空中人生。用孫老師的話(huà)說(shuō),，她除了在飛機(jī)上沒(méi)有遇到過(guò)產(chǎn)婦生孩子,，其他的都經(jīng)歷過(guò)了。在座師生為孫老師的精彩人生喝彩,，更為孫老師對(duì)民航事業(yè)的熱愛(ài)而動(dòng)容,。
接下來(lái)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，學(xué)生們提出或?qū)I(yè)或稚嫩的問(wèn)題,，孫老師都一一解答,，教室內(nèi)爆發(fā)出一陣陣開(kāi)心的笑聲，在這里我聽(tīng)到的最好的對(duì)服務(wù)業(yè)的詮釋?zhuān)悍⻊?wù)行業(yè)是有福氣的行業(yè),，是給自己積福的,。只要你用給予和付出的心態(tài)，時(shí)時(shí)處處為旅客著想,，就能成為好的服務(wù)人員,。在檢查儀容儀表的環(huán)節(jié)中，孫老師對(duì)學(xué)生的化妝,、盤(pán)發(fā),、站姿進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)。
下午孫老師把從業(yè)中客艙服務(wù)的案例分享給我們,，講到微笑的修煉,，孫老師沒(méi)有從技術(shù)層面上講解，她告訴我們: 一切眾生皆是我母,，當(dāng)你用這種心態(tài)微笑時(shí),，那微笑才是最動(dòng)人最有感染力的。接下來(lái)是面試指導(dǎo)，孫老師,、東方領(lǐng)航的榮院長(zhǎng),、張麗娜老師、王文茹主任和航空旅游學(xué)院的盧院長(zhǎng)等共同組成一個(gè)面試團(tuán)隊(duì),，從學(xué)生自我介紹的內(nèi)容到語(yǔ)言的升降調(diào)和斷句,，從鞠躬的度數(shù)到服裝的選擇等，對(duì)每個(gè)學(xué)生做了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，學(xué)生們臉上露出收獲后的笑容,，離開(kāi)模擬面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，集體自發(fā)地向各位老師深鞠一躬,。
此時(shí)第八節(jié)的下課鈴聲都早已經(jīng)響過(guò)多時(shí),，外面已是燈火通明了，這樣一群為了學(xué)生的成長(zhǎng)煞費(fèi)苦心,，為了學(xué)校的發(fā)展默默奉獻(xiàn)的人才從教室里走出來(lái),。向敬業(yè)者致敬！(李秋逸 報(bào)道）
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